坚持为客户提供有价值的服务和内容
口碑营销是一种传播方式,它借助消费者之间的口头传播,以便在消费者中间建立品牌忠诚度,并促进销售增长。随着社交媒体的兴起,特别是微博、微信、Facebook和Twitter的普及,口碑营销越来越受到重视。
麦肯锡作为全球顶尖的咨询公司之一,非常擅长利用口碑营销。麦肯锡首先建立了一个较高的品牌形象,其咨询服务广泛应用于政府、企业等各个领域。麦肯锡公司的口碑营销因此正好利用了客户的口碑,其客户们是来自各行各业的领袖人物,客户的宣传和推广能够有效地传播麦肯锡公司的专长和领先地位。
此外,麦肯锡公司还主办了不少面向各界人士的研究项目和文章,研究内容包括重要客户领域的趋势和问题。对这些文章和研究项目的转载和评论进一步增强了麦肯锡的影响力和口碑。
麦肯锡的口碑营销效果非常显著。首先,麦肯锡公司在咨询业界享有很高的声誉,其客户服务和提供的咨询服务都很受客户欢迎。据2018年的《咨询报告》数据,麦肯锡是咨询公司排名前十位之一。其次,麦肯锡公司的意见领袖地位也非常突出,其公司网站上的研究和文章也被许多专业人士引用。
总的来说,麦肯锡的口碑营销非常成功,得益于其宣传和推广力度的高效性和客户满意度的普遍高水平。
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