1688运营绩效考核详解：提升销售业绩的关键要素

1688运营绩效考核详解：提升销售业绩的关键要素

引言

作为电商平台的一员，1688运营人员肩负着提升店铺销售业绩的重任。然而，在实际工作中，我们会发现很多运营人员因为缺乏正确的绩效考核方法而深陷低效运营泥潭，最终导致业绩下滑。那么，如何做好1688运营绩效考核，提升销售业绩呢？接下来，本文将从几个关键要素入手，为您详细讲解。

主体

1. 流量统计

在1688运营的工作中，流量是关键的要素之一。只有获取了足够的流量，才有可能实现销售业绩的增长。那么如何进行流量统计呢？一般情况下，我们可以通过以下几种方式进行流量统计：

（1）1688后台：在后台可以查看到每个商品的浏览量、询盘量等数据。

（2）数据分析软件：比如阿里巴巴官方推出的数据分析软件——飞瓜。它可以对店铺、商品等进行全面的数据分析，并生成详细的数据报告，为我们提供科学依据。

2. 转化率评估

流量虽然重要，但是仅仅拥有流量还不够，我们还需要让这些流量转化为实际的销售订单。那么如何评估转化率呢？把下单量与询盘量相除即可得出转化率。针对转化率偏低的情况，我们可以通过以下几种方式提升转化率：

（1）优化商品标题：标题是买家判断商品是否符合其需求的第一步，我们可以通过修改标题的词汇、排版等方式，让买家更容易被吸引。

（2）优化商品描述：商品描述应精炼准确，涵盖了买家关心的信息，并突出商品的亮点。

（3）研究竞品：通过研究竞品，我们可以了解到买家关注的重点，从而针对性地进行优化。

3. 售后服务

一个店铺的售后服务水平往往直接关系到下单客户的反复购买和推荐。因此，提升店铺售后服务水平是运营人员必须关注的要素之一。具体可以从以下几方面入手：

（1）处理买家售后投诉：任何客户的投诉都应该被高度重视，我们应该通过主动联系买家、尽快处理问题等方式争取客户的满意。

（2）主动关注差评：差评虽然不好，但是它们对我们优化售后服务也提供了宝贵的建议，我们应该认真对待每一个差评，把问题解决的更彻底。

（3）加强客户联系：只有和客户成为朋友，才能赢得他们的信任和忠诚。我们可以通过短信营销、社交媒体等多种方式提升和客户的联系频率。

结论

以上为本文分享的几个关键要素，通过这些方法，我们可以更加科学地进行1688运营绩效考核，提升销售业绩。值得一提的是，每个店铺都有其独特的运营情况和问题，我们需要根据实际情况进行有针对性的优化。希望大家可以从本文中获得一些参考和启发，更快的提升店铺业绩！