3188是什么电话运营商？揭秘实情，究竟值不值得使用？

3188是什么电话运营商？揭秘实情，究竟值不值得使用？

什么是3188电话运营商？

3188号码是中国联通推出的一种增值业务，其主要功能是为企业提供虚拟客服电话。该号码前缀为“4003188”，常常被广告投放在公交车、地铁、电视等媒体上，成为不少人使用的“话务代替者”。

有不少人因为担心私人资料泄露或骚扰电话而不愿公开个人号码。由此，虚拟客服电话和网络电话出现便受到不少人欢迎。不过，面对网上存在的山寨和诈骗团伙，大家是否值得选择3188呢？

3188有哪些优点？

想必大家选择使用3188电话的原因，除了不需要公开个人号码外，还有一些其它的优点：

提供多种语音服务

用户可根据自己的需求，选择普通话、粤语、英语等多种语音服务。同时，3188客服也会为用户提供更好、更专业的语音服务。

收费相对较低

在使用3188电话时，收费相对于普通号码较低。而相对于公司自建客服系统而言，3188还减少了企业的成本。

安全性较高

3188电话号码只生成在联通号码池，能有效防止号码仿冒。企业用户可以在3188平台上根据需要进行业务开通，通过IVR语音识别自动转接至企业客服中心，保障企业客户隐私和安全。

3188存在的问题

近年来，3188的风评受到很多质疑和批评。其存在的问题主要有：

号码不够“稀缺”

如果您搜索“3188电话”关键词，则不难发现，3188的电话号码被广告商大量抢购以用于推销业务。针对这种情况，一些用户经常会收到垃圾短信和电话骚扰。而且，受限于号码数量，经常出现与用户石锤流量不匹配，导致无法拨打电话等问题。

客服服务质量欠佳

在3188平台上，您可能会遇到一些客服质量欠佳的情况。比如，同一问题反复解答、答非所问等。虽然公司为了保证服务质量已经加大培训力度，但是，客服人员轮岗、接线量过大等原因仍存在。

部分服务不支持

仅仅是为企业客户提供服务，使得3188与个人用户存在一定的隔阂。如果您需要咨询一些社会服务、寻求帮助等，那么使用3188电话可能会受到一定的限制。

总结

3188电话是中国联通推出的一项增值业务，在一定程度上缓解了顾客隐私问题。同时，其收费也相对较低，扩大了企业客户的受益面。但是，3188电话号码稀缺度不高、客服服务质量欠佳、部分服务限制等问题依然需要解决。因此，使用3188电话号码还需要进行风险自查，并根据自身需求进行选择。