企业如何应对舆情，如何对企业舆情情况进行分析

　　企业如何应对舆情，如何对企业舆情情况进行分析

　　对企业来说，比较常见的监测需求是对品牌形象、产品口碑、服务评价、高管言行、代言人风控、上下游合作伙伴、竞争对手动态、行业法规等信息的关注。 实践证明，网络舆论越来越深刻地影响着人们生活的方方面面，在企业发展过程中起着重要的正面或负面作用。 分解来看，质量是企业发展的基础，安全是企业生存的根本，由此可见，质量安全对企业具有重要意义。

　　一般风险报告制度在发现可能导致产品质量安全的一般风险信息后，关注事态发展，增加风险监测点和风险监测信息表。 为快速稳定处理企业内部突发舆论，有序引导舆论，有效预防、减少和减轻重要舆论负面影响，切实提高应对媒体能力，为我企业创造舆论努力环境，根据有关规定制定本方案

1、企业的舆情监测工作

　　如果完全没有预算，信息量少，不追求时效性，只关注某一个平台，可以考虑利用人工监测，即免费搜索工具，让专家定期负责搜索。 这两种网络舆情监测手段各有优缺点，但在很多角度上相辅相成，两者相结合效果更为明显，企业可以根据实际情况选择合适的监测手段。

2、企业的舆情监测怎么做

　　鉴定舆论控制和信息公开方案，积极与有关部门交流，承诺信息公开的口径、原则和内容，建立负责鉴定信息公开稿件、信息公开和媒体采访的领导和有关部门负责人； 负面舆论的出现，不仅会失去现有的消费者，也会扼杀潜在的消费者的期待。 企业应在内部建立完善的舆论管理制度，进行人员明确分工，由专人负责网络舆论的收集和反馈，由专人对外宣传，沟通媒体和网民； 负责人收集相关舆论资料并存档等。

　　对突发重要舆论和处理后形势推进动向跟踪，及时采取应对措施，勇于应对舆论危机的发生。 在成为平台律师之前，曾在相关专业领域工作多年，取得了良好的业绩。 舆情清除或稳定后，要根据舆情的发生、散布、处理情况进行实时汇总、梳理、反思，应对处理工作书面报告3日内报送企业，健全完善的工作体制，不断提高应对各种媒体的能力。

　　例会制度跟踪自身风险监测点的建立和运行情况，检查收集到的风险监测信息。 舆情监测和应急处置领导小组组长和副组长是舆情监测首当其冲的负责人，要政治站位高、责任感强，了解政策法例，保证一旦发生舆情能实时有效处理。 一般来说，民意调查管理表有五大类，但没有固定的模板。 建议根据自己的需求，自己决定应该记录的内容项目。 舆论综述：提炼报告要点，让企业一目了然地掌握需要关注的重点信息。

　　人工监测可以实现比较精细的筛查，避免舆论信息的泄露和缺失；